CONDITIONS GENERALES DE VENTE

INSCRIPTIONS

Pour être prise en compte et acceptée par la société ROLO, la demande de réservation du client doit être nécessairement accompagnée du versement de tout ou partie du prix de vente.

Les paiements peuvent intervenir, au choix du client, au moyen d’un virement bancaire, d’un paiement par Carte Bancaire, ou par envoi d’un chèque bancaire libellé à l’ordre de la société ROLO.

Nonobstant les cas ci-dessous où la réservation implique le règlement d’acompte, le client peut toujours, si bon lui semble, régler le prix au comptant.

Par principe, toute inscription à l'un des programmes devra être accompagnée du versement d’un acompte représentant 30 % du montant total du programme.

L’encaissement effectif de cet acompte par ROLO implique l’acceptation de la réservation dans la mesure des places disponibles.

En cas d’acceptation de ladite réservation, le solde du prix du programme devra nous parvenir au moins 30 jours avant le départ.

Dans l’hypothèse d’une demande d’inscription par le client à moins de 30 jours du départ, le prix total du programme devra être impérativement réglé au comptant dès la demande d’inscription au moyen d’un virement bancaire, par CB, ou d’un chèque bancaire.

Si le solde du prix de vente du programme n’est pas parvenu 30 jours avant le départ au siège de la société ROLO, cette dernière se réserve le droit discrétionnaire d’annuler la réservation sans indemnité.

PRESTATIONS COMPRISES DANS LE PRIX

Le prix de nos programmes comprend les activités sportives, la formule d'encadrement et l’hébergement + petit déjeuner et en cas des midis tels que décrits dans le contrat de programme.

Hormis les cas où il en est fait mention dans le descriptif produit, la restauration, les boissons, les prêt des matériels sportifs et les animations hors programme ne sont généralement pas inclus dans nos prix.

Toute modification des taux de change, des prix des différents éléments composant programmes et voyages peut entraîner un réajustement de prix.

Les tarifs cités dans les brochures ou le site internet sont donnés à titre non contractuel.

Le tarif vous sera confirmé lors de la demande de réservation auprès de ROLO.


ANNULATION

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez annuler votre programme, les sommes que vous avez versées vous seront remboursées sous réserve des retenues suivantes :

* Plus de 30 jours avant le départ : une somme forfaitaire de 50€ par personne sera retenue.

* De 30 à 15 Jours avant le départ : 30 % du prix du programme seront retenus.

* De 14 à 2 jours avant le départ : 60 % du prix du programme seront retenus.

* Moins de 2 Jours avant le départ : 90 % du prix du programme seront retenus.

La non présentation à l’heure de rendez-vous et au lieu prévus pour le départ du programme entraîne une retenue de 100 % du prix du voyage.

ROLO se réserve le droit d'annuler les programmes si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, ou par suite de conditions particulières tenant, notamment, à la sécurité des participants, aux conditions climatiques, et plus généralement, à tous événements imprévisibles et insurmontables, par tous faits d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Les participants seront remboursés intégralement des sommes qu’ils ont versées pour le programme sans toutefois prétendre à aucune indemnité particulière du fait de cette cause d’annulation.

Durant le programme, le programme peut subir des modifications ou des aménagements en fonction des impératifs de sécurité ou des conditions climatiques du moment.

Conformément aux stipulations de l’article 22 de la loi n°92-645, et article 103 du décret 94-490 modifié, lorsque ROLO se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, elle s’efforce de :

- soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par le client sont de qualité inférieure, ROLO lui remboursera, dès son retour, la différence de prix ;

- soit, si ROLO ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par le client pour des motifs valables, fournir à ce dernier, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties.


DOCUMENTS

ROLO ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane ou santé à tout moment du programme.

Chaque participant doit prendre également à sa charge l’obtention de tous les documents exigés pour l’entrée dans les pays visités.

Pour chaque destination, une liste des documents nécessaires est communiquée dans les conditions particulières propres à chaque séjour ou programme , à titre d’information uniquement.

La responsabilité de ROLO ne saurait être retenue à ce titre. Il appartient donc à chaque client de se renseigner auprès des organismes concernés et de vérifier la conformité des documents indispensables au programme choisi. Les démarches et les frais d’obtention de ces documents restent exclusivement à la charge du client.

Comme conséquence de ce qui précède, ROLO ne pourra être tenu pour responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un participant à présenter des documents en règle. Les frais occasionnés seront à la charge exclusive du client.

Tout programme interrompu ou abrégé pour cause de non-conformité et des conséquences qui en résulteraient (refoulement à la frontière en particulier) ne saurait donner lieu à aucun remboursement ou indemnités d’aucune sorte.

RESPONSABILITES

La société ROLO a pour objet social la vente de séjours sportifs, mais ne possède pas en interne les compétences particulières pour encadrer et gérer sur le terrain des groupes dans le cadre d’activités sportives.

Pour permettre de satisfaire le client et offrir une programme ou séjour de qualité optimum, ROLO sélectionne des professionnels spécialement agréés et formés pour le besoin des prestations et activités prévues dans le programme.

Les prestataires de services particuliers auxquels ROLO fait appel dans le cadre de ses programmes et voyages conservent donc, en toutes hypothèses, leur responsabilité propre de prestataires professionnels spécialement habilités et formés aux prestations à caractère sportif et d’encadrement de groupe.

Risques particuliers liés aux prestations de séjours touristiques sportifs

Chaque participant est conscient que, vu le caractère sportif très marqué des activités pratiquées durant les programmes et voyages, il peut courir certains risques.

Il les assume en toute connaissance de cause et s'engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à ROLO et aux différents prestataires. Ceci est valable également pour les ayants droit et tout membre de la famille.

Si des circonstances particulières l’imposent, et, en particulier, la sécurité de l’ensemble du groupe, le niveau des pratiquants, les raisons climatiques ou des événements imprévus, ROLO se réserve le droit de modifier les programmes et les voyages associés sans que les participants puissent prétendre à une indemnité.

Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés. ROLO et les différents prestataires auxquels nous faisons appel pour l'organisation des programmes et des voyages ne peuvent être tenus pour responsables des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un participant. ROLO se réserve le droit d’expulser à tout moment une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne sera due ainsi qu'aucun remboursement.

ASSURANCES

ROLO a souscrit auprès de la compagnie MMA, représentée par le Cabinet Piquet- Gauthier (siège social -BP 27 - 69921 Oullins), un contrat n° 107 482 250 couvrant les conséquences de sa responsabilité civile professionnelle à hauteur de 8 000.000 € par année d’assurance, pour les risques définis par les articles 20 et suivants du décret 94-490 du 15 Juin 1994.
Assistance rapatriement : Cette assurance est à la charge du participant. La société ROLO vous propose les assurances rapatriement Mondial Assistance (anciennement ELVIA) que vous pouvez souscrire en ligne (voir rubrique « Partenaires » sur roloboutik.com).
Assurance annulation et assurances bagages : Si vous souhaitez vous prémunir contre les frais d’une éventuelle annulation de votre voyage ainsi que contre le vol, la destruction ou la perte de vos bagages, nous vous conseillons de souscrire une assurance Annulation et Bagages Mondial Assistance ELVIA. Vous pouvez souscrire en ligne (voir rubrique « Partenaires » sur roloboutik.com).

PREAMBULE

Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société Rolo Sarl, inscrite au RCS d’Albertville sous le numéro 489 465 401  et sise à Saint-Jean-de-Maurienne 73300, Centre d’Affaires & de Ressources, avenue d’Italie, ci-après dénommée "Rolosports" et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site marchand Internet de Rolosports, http://www.roloboutik.com (www.roloboutik.com) ci-après dénommé "l'utilisateur".
L'expédition des colis peut s’effectuer en France, DOM TOM, en Europe et à l’International. Pour l’ensemble de ces cas, l’utilisateur doit se reporter aux « Infos Livraison » de la zone « Informations » de la boutique en ligne pour prendre connaissance des modalités et coûts d’expédition.

Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Rolosports et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

1. LA COMMANDE

L'utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne soit :

-          en créant un compte accompagné d’un mot de passe strictement personnel ;

-          soit sans être identifié s’il ne le souhaite pas.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

La société Rolosports  s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, Rolosports s'engage à en informer l'utilisateur.

2. LA LIVRAISON

Chez Rolosports®, nous évitons de prendre des engagements qui ne nous paraissent pas réalistes. Aussi nous sommes-nous calqués sur la proposition de La Poste qui est de garantir, pour la France Métropolitaine, un envoi en mode normal sous un délai généralement constaté de 5 jours.
Les frais de livraison sont fonction du poids du colis. Ils apparaissent dans votre facture.
Ces frais peuvent exceptionnellement être offerts par Rolosports®.